سياسة الضمان الذهبي

شروط الضمان:

1. توثيق الحالة قبل الاستخدام:

يلزم تصوير الشعر بوضوح قبل البدء باستخدام السيروم، ويشمل ذلك صورًا من الأمام، الخلف، والجوانب، مع تواريخ واضحة، حتى يتم توثيق الحالة قبل بداية التجربة.

2. مدة الاستخدام:

يلتزم العميل باستخدام السيروم بشكل منتظم حسب التعليمات الموضحة لمدة 3 أشهر متواصلة، دون انقطاع، للحصول على تقييم عادل للنتائج.

3. عدم ظهور نتائج:

في حال عدم ملاحظة أي تحسن واضح في كثافة الشعر أو تقليل التساقط بعد انتهاء مدة الاستخدام المحددة، يحق للعميل تقديم طلب استرداد الأموال بعد انتهاء مدة الاستخدام وهي ثلاثة أشهر، وبمدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ انتهاء الفترة المحددة .

الاسترجاع يشمل علبة واحدة فقط.

4. طلب التعويض:

يتم مراجعة الصور والمعلومات المقدمة بعد مرور 3 أشهر من الاستخدام. وفي حال لم يظهر أي فرق واضح بعد الالتزام الكامل بالتعليمات، يتم تعويض العميل مباشرة حسب سياسة الضمان.

• سيتم خصم قيمة الشحن والمعالجة وقدرها 50 ريالًا من مبلغ الاسترداد.

الالتزامات:

نموذج التعهد:

بسم الله الرحمن الرحيم

قال تعالى:

"وأوفوا بعهد الله إذا عاهدتم ولا تنقضوا الأيمان بعد توكيدها وقد جعلتم الله عليكم كفيلًا"

صدق الله العظيم.

أتعهد وأقر بأنني استخدمت منتج فيرا لمدة ثلاثة أشهر بشكل مستمر دون انقطاع، وبالطريقة الصحيحة الموضحة في الموقع الإلكتروني أو على عبوة المنتج، وهي كالتالي:

طريقة الاستخدام:

• يتم وضع السيروم على فروة الرأس حسب التعليمات الموضحة.
• يُستخدم المنتج بانتظام خلال مدة الاستخدام المحددة.
• يجب الالتزام بالكمية وطريقة الاستخدام الموصى بها.
• يجب عدم التوقف عن استخدام المنتج خلال فترة الثلاثة أشهر.
• يجب توثيق حالة الشعر قبل بدء الاستخدام، وبعد انتهاء مدة الاستخدام، وإرسال الصور أو المعلومات المطلوبة إلى خدمة العملاء عند طلب الاسترداد.

كما أتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم طلب الاسترداد.

وأتعهد بعدم تقديم أي ادعاءات كاذبة أو مضللة بخصوص استخدام المنتج أو النتائج.

في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء في متجر فيرا.

نؤمن في فيرا أن ثقتك لا تُكتسب بالكلام فقط، بل بالتجربة والنتائج. جرّب السيروم، والتزم بطريقة الاستخدام، وإذا لم تلاحظ الفرق بعد المدة المحددة، فنحن نتحمّل مسؤولية ضماننا.