منتج فيرا هو سيروم مخصص للعناية بالشعر وفروة الرأس، يساعد على تحسين مظهر الشعر ودعم إحساسه بالكثافة والامتلاء عند استخدامه بانتظام حسب التعليمات.
نعم، المنتج مرخص من هيئة الغذاء والدواء.
يُستخدم السيروم حسب التعليمات الموضحة على العبوة أو في صفحة المنتج. يُنصح بالالتزام بطريقة الاستخدام والمدة المحددة للحصول على أفضل تجربة ممكنة.
تختلف النتائج من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر وفروة الرأس ومدى الالتزام بالاستخدام. عادةً يحتاج المنتج إلى استخدام منتظم وتبدا من 14 يوم وتستمر لمدة تصل إلى 3 أشهر لتقييم التجربة بشكل أفضل.
نحن في فيرا نؤمن بجودة منتجاتنا، ولذلك نوفر ضمانًا وفق شروط محددة. للاستفادة من الضمان، يجب الالتزام بطريقة الاستخدام، وتوثيق حالة الشعر قبل الاستخدام، واستخدام المنتج لمدة 3 أشهر متواصلة دون انقطاع.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامه أو إزالة التغليف، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة المنتج، ولعدم إمكانية التحقق من ظروف حفظه بعد خروجه من المتجر.
نعم، في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود تسريب أو خلل مصنعي واضح، يمكن التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.
يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه وتسليمه لشركة الشحن فقط. أما بعد تجهيز الطلب وخروجه مع شركة الشحن، فلا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه.
مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة من 1 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة، المنطقة، شركة الشحن، أو أوقات الذروة والعروض.
نعم، نوفر حاليًا الشحن الدولي إلى دول الخليج فقط، حسب توفر الخدمة في صفحة إتمام الطلب. مدة التوصيل الدولي عادة من 4 إلى 14 يوم عمل.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب حسب أنظمة دولة العميل، ويتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد التوصيل، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في صفحة إتمام الطلب.
في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن أو عدم تجاوب العميل مع محاولات التوصيل، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الشحن، وقد يتم احتساب تكاليف الشحن أو إعادة الشحن على العميل.
لا يتحمل متجر فيرا مسؤولية أي تلف أو تغير في جودة المنتج ناتج عن سوء التخزين بعد الاستلام، مثل التعرض للحرارة العالية، أشعة الشمس المباشرة، الرطوبة، أو ترك العبوة مفتوحة.
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر فيرا، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
